Valori o Performance?
Ricordo una discussione molto accesa con un giovane mio capo, alcuni anni fa, i ragazzi del commerciale ci davano dentro ed i risultati erano molto buoni, ma ossessionato dalla performance, voleva imprimere attraverso il mio contributo ulteriori pressioni sulla squadra.
Ricordo il team, persone molto disponibili, sempre, anche oltre il dovuto, che ottenevano risultati con molto impegno e dedizione.
Dissi che non trovavo etico non dare feedback positivi a chi li meritasse, e che non avrei assolutamente premuto ancora l'acceleratore su ragazzi che già davano il 110% e che dimostravano già tassi di crescita di tutto rispetto.
Ricordo perfettamente che gli dissi che le performance sono importanti ma non devono mai calpestare i valori, altrimenti saranno risultati speculativi e di sicuro breve termine.
Non volle capire, io rimasi coerente ai miei valori, e fui costretto con pressioni altrettanto non etiche ad uscire dal team, poco male, trovai di meglio e poco tempo dopo appresi che in quell'azienda la crescita non c'era più, è che molti venditori oramai in burnout erano usciti dal gruppo.
Cosa mi ha insegnato questa esperienza:
I risultati sono la conseguenza dei valori-
1. I valori creano idee;
2. Le idee creano azioni;
3. Le azioni risultati.
Lavorate sui valori, sulle idee e avrete i risultati. Li deve essere l ossessione.
Il successo è una diretta conseguenza.
Valori, Vision, Mission, Pianificazione, Controllo, queste sono le vere chiavi per governare una crescita etica sostenibile e misurabile nel tempo.
Perseguire solo la performance senza valori é miope e a breve termine.
