Al 100% dei membri di un'azienda è chiaro il prodotto ed il settore dove operano, se chiedete a qualsiasi persona in azienda, cosa fate qui vi risponderanno facciamo mobili, produciamo serbatoi, dispositivi elettronici etc..., se gli chiedete il settore, molti vi risponderanno altrettanto velocemente, per hotellerie, per l'industria chimica, etc... ma provate a chiedere: "conoscete la Mission della Vostra azienda ?". E' molto probabile che nella maggior parte dei casi non avrete risposta, o avrete risposte diverse, o risposte discordanti.
Come Manager o Imprenditori cosa pensate di questa cosa ?
Chiedete a Voi stessi, ai Vostri collaboratori qual'è la Mission della Vostra azienda, o più semplicemente, qual'è lo scopo della Vostra azienda, e le risposte o non arrivano, o sono addirittura in contrasto tra loro.
Siete tranquilli o siete preoccupati ?
Se la risposta è la seconda siete sulla buona strada perchè vi siete posti il problema, e potete trovare la soluzione a questo grande problema aziendale, forse il principale problema della vostra azienda,
voi direte, ma come, la mia azienda lavora, esiste da 20 anni, sto crescendo e questo dovrebbe rappresentare un grande problema, o forse Il Problema dell'azienda.
Vi faccio un'altra serie di domande ?
Quando salite in auto e vi mettere alla guida, avete una direzione o girate per le strade in modo randomico, sperando di arrivare a destinazione ? o siamo più concreti, I Vostri clienti sanno qual'è il Vostro scopo, I vostri collaboratori sanno lo scopo per il quale lavorano presso la vostra azienda, quando fate qualcosa, la fate sapendo o non sapendo il perchè la fate?
Bene, spero di essere stato abbastanza chiaro, sull'importanza di definire lo scopo fondamentale della Vostra attività.
Una volta definito questo scopo dovrà essere diffuso a tutti i livelli aziendali, dal primo dei dirigenti, fino a chi consegna i vostri prodotti, dai vostri clienti ai vostri fornitori, e se possibile anche a coloro che non sono direttamente coinvolti con voi, ma vi conosce, come il territorio e per chi è grande anche per il mondo che vi circonda, perchè le grandi aziende hanno una mission chiara e tutti la conoscono.
Solo in questo modo il mercato può identificarvi, potete avere una maggiore coesione aziendale perchè tutti conoscono la direzione scelta, lo scopo del loro lavoro, anche i vostri fornitori saranno consapevoli del vostro scopo e di cosa vi aspettate da loro, e potrete cosi delineare poi la vostra strategia, coerente con il Vostro scopo aziendale e anche questa sarà più chiara a tutti coloro che con Voi collaborano a a fare in modo che il Vostro scopo o Mission si concretizzi.
Ogni Grande azienda ha una Mission è se ambite di essere un giorno annoverati tra i grandi, anche Voi dovete averne una.
Google: Organizzare le informazioni e renderle universalmente accessibili.
vedete: non ha scritto motori di ricerca, ma il suo scopo principale, che perseguirà quasiasi sarà la tecnologia che svilupperà e avrà a diposizione.
attenzione la tecnologia è il mezzo per reggiungere il loro scopo, non il loro scopo.
E' importante perchè in Google si chiedono ogni giorno, come possono fare meglio, come possono migliorare ogni giorno l'esperienza relativa al loro scopo, alla loro Mission.
Autogrill: Vogliamo che le persone in viaggio arrivino alla loro destinazione più felici, più sicure e soddisfatte grazie ai nostri servizi.
Nike: Portare ispirazione e innovazione a ogni atleta* del mondo.
*Se hai un corpo, sei un atleta.
Amazon.com è stato lanciato nel 1995 con la missione di diventare “l'azienda più incentrata sul cliente di tutto il mondo”
"Amazon è fondata sul concetto di circolo virtuoso focalizzato sul cliente. Jeff Bezos, l’amministratore delegato, ha tratteggiato l’idea su un tovagliolo e rimane tutt’oggi una parte integrante di Amazon.
l’AD, Jeff Wilke, nel video spiega il significato del ciclo virtuoso."
video - courtesy Amazon.com
